PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS ONLINE

Todos nuestros pedidos tienen un plazo de preparación de entre 1 y 3 días, a excepción de invitaciones, carteles, y detalles para invitados cuyos plazos puedes consultar en esta apartado.

Los gastos de envío son 4.90€ (IVA incluido) para la Peninsula. También enviamos a Baleares (puedes calcular el coste haciendo uan simulación de tu pedido). También es posible acelerar tu pedido seleccionando envio urgente por 9.90€ (solo disponible para península).

Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias consultar por correo hola@noviembredulce.es

CARTELES

Nuestros carteles tienen un proceso artesanal. Están fabricados en vinilo integral (se imprime todo, el fondo de madera o de pizarra también) y luego son pegados a mano en un tablero MDF de 3 milimetros de grosor.

Tiene un plazo de producción de Entre 1 y 5 días a lo que hay que sumarle el tiempo del envío, no superando nunca el plazo de entrega de estos carteles un máximo de 8 días laborables.

INVITACIONES DE BODA

Para las invitaciones de boda es importante que tengas claro que datos quieres poner en la tarjeta. Debes buscar datos que puedan sustituir a los que ya están en la tarjeta o frases con una longitud parecida. Si aportas muchos datos más, el diseño no quedará igual y puede que no te gusten cuando las veas.

Datos de la invitación:

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con una referencia. Esa referencia junto con el texto que quieres para las invitaciones debes hacérnosla llegar a hola@noviembredulce.es (te confirmaremos la recepción de dichos datos).

Prueba virtual:

Antes de mandar a imprenta tus invitaciones te enviaremos una prueba digital de cómo quedarán, para que revises, datos, fechas, horas y ortografía. No imprimiremos nada sin tu aprobación final.

Envio y plazos:

Las invitaciones tienen un proceso entre 15 y 20 días. Debes contar con ello cuando planifiques pedirlas.

Los gastos de envío son 4.90€ (IVA incluido) para la Peninsula. También enviamos a Baleares (puedes calcular el coste haciendo uan simulación de tu pedido). También es posible acelerar tu pedido seleccionando envio urgente por 9.90€ (solo disponible para península).

Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias consultar por correo hola@noviembredulce.es

DETALLES PARA INVITADOS

Nuestros detalles para invitados son realizados a mano o bien encargados personalizados, por ello el envío no es instantáneo como el de los productos de otras secciones.

Modelos y datos de los detalles:

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con una referencia. Esa referencia junto con el diseño que deseas, lista de nombres, o cualquier petición que desees hacernos para la personalización de los regalos, debes hacérnosla llegar a hola@noviembredulce.es (te confirmaremos la recepción de dichos datos).

¿Qué regalos admiten personalización?

Marcapáginas, Broches, Llaves con etiqueta, anillos, jabones y chocolates

Envío y plazos

El envío de los detalles para invitados puede variar entre 7  y 45 días. En cada productro especifica su plazo y si tienes dudas puedes mandarnos un email a hola@noviembredulce.es

DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecho con nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotros para tramitar la devolución de los mismos durante un periodo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía.

En este caso los portes de la devolución corren a cargo del cliente.

Noviembre Dulce realizará el reembolso del importe (excluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.

Para productos personalizados y cartelería no se admitirá devolución siempre y cuando no se deba a algún error en impresión o material o a daños provocados por el envío, en cuyo caso se sustituirá el material inmediatamente por otro en perfecto estado.

MERCANCIA DEFECTUOSA O PRODUCTO ERRÓNEO

Si recibes el paquete en malas condiciones o equivocado debes contactar con nosotros para que podamos remplazar dicho material a la mayor brevedad posible

Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en escribirnos a

hola@noviembredulce.es