PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS ONLINE

Todos nuestros pedidos tienen un plazo de preparación de entre 1 y 3 días, a excepción de invitaciones, carteles, y detalles para invitados cuyos plazos puedes consultar en esta apartado.

Los gastos de envío son 6.90€ (IVA incluido) para la Peninsula. También enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla (puedes calcular el coste haciendo uan simulación de tu pedido). También es posible acelerar tu pedido seleccionando envio urgente por 9.90€ (solo disponible para península)

CARTELES

Nuestros carteles tienen un proceso artesanal. Están fabricados en vinilo integral (se imprime todo, el fondo de madera o de pizarra también) y luego son pegados a mano en un tablero MDF de 3 milimetros de grosor.

Tiene un plazo de producción de Entre 1 y 5 días a lo que hay que sumarle el tiempo del envío, no superando nunca el plazo de entrega de estos carteles un máximo de 8 días laborables.

INVITACIONES DE BODA

Para las invitaciones de boda es importante que tengas claro que datos quieres poner en la tarjeta. Debes buscar datos que puedan sustituir a los que ya están en la tarjeta o frases con una longitud parecida. Si aportas muchos datos más, el diseño no quedará igual y puede que no te gusten cuando las veas.

Datos de la invitación:

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con una referencia. Esa referencia junto con el texto que quieres para las invitaciones debes hacérnosla llegar a hola@noviembredulce.es (te confirmaremos la recepción de dichos datos).

Prueba virtual:

Antes de mandar a imprenta tus invitaciones te enviaremos una prueba digital de cómo quedarán, para que revises, datos, fechas, horas y ortografía. No imprimiremos nada sin tu aprobación final.

Envio y plazos:

Las invitaciones tienen un proceso entre 15 y 20 días. Debes contar con ello cuando planifiques pedirlas.

Los gastos de envío son 6.90€ (IVA incluido) para la Peninsula. También enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla (puedes calcular el coste haciendo una simulación de tu pedido)

DETALLES PARA INVITADOS

Nuestros detalles para invitados son realizados a mano o bien encargados personalizados, por ello el envío no es instantáneo como el de los productos de otras secciones.

Modelos y datos de los detalles:

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con una referencia. Esa referencia junto con el diseño que deseas, lista de nombres, o cualquier petición que desees hacernos para la personalización de los regalos, debes hacérnosla llegar a hola@noviembredulce.es (te confirmaremos la recepción de dichos datos).

¿Qué regalos admiten personalización?

Marcapáginas, Broches, Llaves con etiqueta, anillos, jabones y chocolates

Envío y plazos

El envío de los detalles para invitados puede variar entre 7  y 45 días. En cada productro especifica su plazo y si tienes dudas puedes mandarnos un email a hola@noviembredulce.es

Los gastos de envío son 6.90€ (IVA incluido) para la Peninsula. También enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla (puedes calcular el coste haciendo uan simulación de tu pedido)

DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecho con nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotros para tramitar la devolución de los mismos durante un periodo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía.

En este caso los portes de la devolución corren a cargo del cliente.

Noviembre Dulce realizará el reembolso del importe (excluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.

Para productos personalizados y cartelería no se admitirá devolución siempre y cuando no se deba a algún error en impresión o material o a daños provocados por el envío, en cuyo caso se sustituirá el material inmediatamente por otro en perfecto estado.

MERCANCIA DEFECTUOSA O PRODUCTO ERRÓNEO

Si recibes el paquete en malas condiciones o equivocado debes contactar con nosotros para que podamos remplazar dicho material a la mayor brevedad posible

Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en escribirnos a

hola@noviembredulce.es